リリースノート@分析ツールnehan

障害報告

2022年6月23日10時10分ころからnehanへのログインができなくなっております。

解決までしばしお待ち下さい。

なお、経過、対策については本ページに追記する形でご報告いたします。

※「nehan on 御社AWS」適用の企業様の環境を除きます。

経過報告

  • 2022年6月23日10時10分:ユーザとデータ処理サーバを仲介するAPIサーバがダウン
  • 2022年6月23日10時34分:導入企業様への障害報告を実施
  • 2022年6月23日11時00分:再起動により復旧

原因

2022年6月24日時点で不明

対応

  1. 障害発生から復旧までのリカバリの時間を短縮するためのオペレーションを新設
  2. 冗長化の仕組み開発の優先度を上げ、サーバダウンによるサービス停止リスクを低減

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